¿Qué informaciòn se maneja en una empresa?

La tangible: La organización y el "como hacer el trabajo", la seguridad, todo lo que implica manejo de personal, y un largo etc.

Podemos ver que la sección más ancha del triángulo es la manejada por los técnicos/obreros/empleados y los dos últimos niveles tienen menor conocimiento.

La intangible: Los bordes de contacto con otras empresas, grupos sociales, los grupos de interés o partes interesadas (Stakeholders), las argucias para delimitar un plan de acción que no tiene que ver con el trabajo. No tienen una presencia corpórea y a menudo son el resultado de la inversión en innovación, desarrollo y capital humano

En este otro triángulo  que la sección más ancha del triángulo es la manejada por los Dueños y directores, y el conocimiento que tienen los técnicos/obreros/empleados de este conocimiento es, practicamente cero.

Si un empleado sube por el triángulo de lo tangible, en algún momento lo entrenarán para pasar al otro triángulo, es el viejo concepto de convertir al mejor tornero de un grupo en el jefe del grupo, pero no tiene las habilidades para manejar personal y/o comunicación, 

Hay empresas que contratan personal con una "buena mano izquierda" y ningún empleado entiende por qué: "Si no sabe como hacemos lo que hacemos"

En el límite, las empresas buscan personal que entiende el trabajo y entiende lo intangible, uno de los mejores ejemplos de esta persona sería: Henry Kissinger estadista y secretario de los EEUU.